preguntas frecuentes

¿Qué tan frágiles son los productos? Se pueden romper o mojar?

Nuestras piezas están hechas con materiales resistentes, así que no se rompen con facilidad. Aun así, te recomendamos tratarlas con cariño y evitar forzarlas. Todos los materiales que utilizamos son resistentes al agua, pero un poco de mimo siempre ayuda a que duren mucho más.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Depende del tipo de envío que elijas. Los envíos ordinarios suelen tardar entre 2 y 3 días laborables, y los exprés entre 1 y 2 días laborables. Ten en cuenta que estos plazos empiezan a contar desde que el pedido sale de nuestro taller, no desde que lo realizas.
¿Se pueden realizar cambios o devoluciones?

Si no estás satisfecha con tu compra, puedes solicitar la devolución en un plazo máximo de 30 días desde la recepción del pedido. Los gastos de envío corren a cargo del cliente.

No realizamos cambios. Si deseas otro producto, deberás tramitar la devolución y realizar una nueva compra.

Puedes consultar más información en nuestra política de reembolso.
¿Cómo sé si un producto se va a reponer?

Si un producto sigue visible en la web, significa que será repuesto. Puedes darle al botón de “avísame cuando esté disponible” y te avisaremos en cuanto esté de nuevo en stock.
¿Los pendientes pesan mucho?

Trabajamos con materiales ligeros para garantizar la máxima comodidad. Aunque el peso puede variar según el tamaño o el material, diseñamos cada Begiull con detalle para que apenas notes que los llevas puestos.
¿Qué es la arcilla polimérica?

Es un material moldeable, parecido a la plastilina, que no se seca al aire y se endurece al hornearlo. Está hecho principalmente de PVC (plástico), plastificantes y pigmentos, lo que le da flexibilidad y permite crear piezas llenas de color.
¿De qué están hechos los productos de la web?

Uno de nuestros valores es no limitarnos a nivel creativo, por lo que no nos centramos en un único material. En nuestra web encontrarás piezas elaboradas con distintos materiales. Si deseas conocer la composición y los cuidados de un producto concreto, puedes consultarlo en su descripción.
Quiero hacer un regalo, ¿cómo lo hago?

Si tu pedido es un regalo y tienes alguna solicitud especial, como una dedicatoria o una fecha de entrega concreta, puedes indicarlo en el apartado “notas del pedido” antes de finalizar la compra. Nosotras nos encargamos del resto 💌
¿Dónde están fabricados los productos?

Cada Begiull se diseña, produce y envía con mimo y dedicación desde nuestro taller en Bizkaia.